OPŠTI USLOVI KUPOVINE

         Sve cene navedene u on-line katalogu su validne u momentu poručivanja, izražene su u dinarima, a PDV je uračunat. Proizvod koji poručite biće vam dostavljen putem kurirske službe POST EXPRESS, a platićete ga prilikom preuzimanja, kao i troškove transporta koji se obračunavaju prema njihovom važećem cenovniku a u zavisnosti od mesta isporuke, vrednosti i težine paketa. Isporuku naše robe, za sada, vršimo samo na teritoriji Republike Srbije.
Da bismo podigli nivo efikasnosti i preciznosti u radu, izvršićemo proveru svake Vaše porudžbenice,  koristeći pritom podatke iz vaše saobraćajne dozvole, koje ćete uneti u obrazac za registraciju.
Po prijemu vaše porudžbenice naše osoblje će vas kontaktirati i dati vrlo preciznu informaciju o roku isporuke i ukoliko je rok prihvatljiv, tek onda ćemo vam fakturisati robu i e-mailom vas obavestiti o broju vaše pošiljke. Na sajtu POST EXPRESS-a, uz pomoć tog broja, imate mogućnost praćenja svoje porudžbine.
Robu poručenu preko naše on-line prodavnice takodje možete platiti i podići u nekom od naših maloprodajnih objekata gde imate dodatne mogućnosti plaćanja čekovima gradjana i platnim karticama.
Za dodatne informacije i sva vaša pitanja kontaktirajte nas e-mailom.

NAČIN PLAĆANJA

        Fizička lica plaćanje mogu izvršiti gotovinski (službi POST EXPRESSA koja će vam dostaviti poručenu robu) ili žiralnom uplatom. Ako se opredelite za žiralnu uplatu, po prijemu Vaše porudžbine, putem e-maila ćemo Vam poslati profakturu, a po izvršenoj uplati (on-line izvod) roba će Vam biti poslata.
Pravna lica plaćanje vrše virmanski na osnovu dobijenog predračuna, a robu isporučujemo odmah nakon Vaše uplate.

 

 

ROKOVI ISPORUKE

        Pored asortimana i cena svojih artikala, BEO-CAR je veliku pažnju posvetio tačnosti i preciznosti u svom poslovanju. Osamnaestogodišnje prisustvo na tržištu auto-delova i saradnja sa najpoznatijim distributerima u zemlji omogućavaju nam ekspeditivnu nabavku, tako da možemo da Vam pružimo veoma kratke rokove dostave. Smatramo da je to vrlo bitan faktor u ovakvoj vrsti prodaje, a krajnji cilj je visok nivo kompletne usluge: izbor+asortiman+rok isporuke+cena. Rok dostave poručene robe se kreće od nekoliko sati do nekoliko dana, u zavisnosti od udaljenosti mesta isporuke i vremena prijema porudžbenice.
Na sajtu POST EXPRESS-a, uz pomoć broja Vaše posiljke, imate mogućnost praćenja svoje porudžbine.

Da bismo bili još bolji, molimo Vas da nam putem e-maila šaljete svoje utiske, predloge, primedbe...

 

 

REKLAMACIJA PROIZVODA I POVRAĆAJI

REKLAMACIJA PROIZVODA

        Beo-Car je prisutan na tržištu auto-delova od 1994. godine i od početka na prvom mestu nam je bilo važno da svoje kupce snabdevamo isključivo visokokvalitetnim auto-delovima te stoga nudimo garanciju za svaki proizvod kupljen u našim prodavnicama, a svaku opravdanu reklamaciju uvažavamo i rešavamo u kratkom roku.
Kod proizvoda koji poseduju garantni list proizvodjača, pri rešavanju reklamacija, primenjuju se uslovi i rokovi iz garantnog lista onako kako je predvideo proizvodjač.
Za proizvode koji nemaju garantni list, na osnovu odredbi CL 35 Zakona o zaštiti potrošača (SL Glasnik RS 79/05), primenjuju se sledeća pravila:

  • kupac ima pravo da reklamira kupljeni proizvod u roku od 6 meseci od dana kupovine.
  • uz proizvod se mora dostaviti originalni fiskalni račun, opis kvara overen od strane ovlašćenog servisa i popunjen obrazac za zamenu reklamacije. Bez navedene dokumentacije postupak reklamacije nije moguć i neće se ulaziti u njegovu proceduru.
  • mehanička oštećenja ili nedostaci na proizvodu koji su nastali usled nepravilne upotrebe ili nestručne ugradnje, ne mogu biti predmet reklamacije.
  • troškovi prevoza i naknadne ugradnje reklamiranog proizvoda ne idu na naš teret.

POVRAĆAJ ROBE

        Ukoliko želite, iz bilo kog razloga, da vratite robu koju ste kupili kod nas, to možete učiniti u roku od 7 dana. Prilikom povraćaja robe biće Vam vraćen uplaćeni iznos, a vi snosite troškove transporta.
Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, neugradjivan i u originalnoj ambalaži a uz to je neophodno da nam priložite  originalni fiskalni račun i popunjeni obrazac za povraćaj novca.
Povraćaj nije moguće izvrsiti za tečne proizvode kao što su ulja, anrifrizi, aditivi, poliri...i auto-elektriku kao napr: komutatori, bobine, senzori, regleri...
Iz iskustva znamo da u retkim slučajevima podaci o automobilu iz saobraćajne dozvole (godina proizvodnje, snaga motora, broj motora, broj šasije, radna zapremina motora) ne odgovaraju stvarnom stanju. U takvim slučajevima ne snosimo troškove povraćaja za pogrešno poručeni deo.

 

 

PRIVATNOST PODATAKA

                    Da bi dobro funkcionisao sistem jedne ovakve internet prodaje, odnosno da bi našim korisnicima pružili kvalitetnu uslugu i omogućili im jednostavnu, preciznu i komfornu kupovinu, neophodno je da se prilikom registracije unesu potrebni lični podaci kao što su ime, prezime, adresa, e-mail, telefon i sl. Preduzeće BEO-CAR DOO se obavezuje da će štititi privatnost podataka svojih kupaca i da ih neće koristiti u druge svrhe.    

 

                         
Vaš BEO-CAR